Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, elaboramos uma política clara e flexível, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até **7 (sete) dias corridos**, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo.

Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve:
- Estar na embalagem original
- Não ter sido usado ou danificado
- Conter todos os acessórios e tags (quando houver)

Como Solicitar
1. Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.
2. Nossa equipe irá te orientar sobre os próximos passos de forma rápida e simples.

Reembolso
- Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado em até **7 dias úteis**.
- O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Em casos de pagamento via Pix ou boleto, o reembolso será feito via transferência bancária.

Produto com Defeito
Caso o produto apresente qualquer problema ou defeito, entre em contato conosco o mais rápido possível. Vamos analisar o caso e oferecer a melhor solução (troca ou reembolso).

Observações
- O frete de devolução, em caso de arrependimento, é de responsabilidade do cliente (exceto em casos de defeito ou erro nosso).
- Em situações especiais, avaliamos cada caso individualmente para encontrar a melhor solução possível.

Estamos sempre à disposição para te ajudar. Qualquer dúvida, é só nos chamar!